Bij Pier One Schoenen Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staat ons retour- en omruilproces voor u klaar.
Retourvoorwaarden
- Producten moeten in originele staat zijn, ongedragen en met alle labels en verpakking
- Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na goedkeuring van uw retourverzoek worden verzonden
- De originele aankoopbon of orderbevestiging moet worden meegestuurd
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Op basis van onze productcategorieën kunnen de volgende items niet worden geretourneerd:
- Pantoffels & Pantoffels – Vanwege hygiënische redenen
- Mutsjes & hoeden & petten – Vanwege hygiënische redenen
- Producten waarvan de veiligheidszegel is verbroken
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
Retourproces in 4 eenvoudige stappen
Aanvraag indienen
Vul het retourformulier in en ontgoed retourlabel
Product verpakken
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
Verzenden
Breng het pakket naar een DHL- of FedEx-punt
Verwerking
Na ontvangst verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen
Retouraanvraagformulier
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]
Gegevens:
- Naam: [Volledige naam]
- Ordernummer: [Ordernummer]
- Productnaam: [Naam van het product]
- Reden voor retour: [Maatt niet / Defect / Anders, namelijk…]
- Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]
- Bij omruiling gewenste maat/kleur: [Indien van toepassing]
Stuur dit formulier naar: [email protected]
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van uw retour:
- Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
- Terugbetaling naar originele betaalmethode: 5-10 werkdagen
- Terugbetaling naar accounttegoed: 1-2 werkdagen
De verzendkosten worden alleen terugbetaald bij defecte of verkeerd verzonden producten.
Omruilingen
Voor omruilingen:
- Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen
- Eventuele prijsverschillen worden verrekend
- Bij omruiling naar een duurder product kunt u het verschil online bijbetalen
Vragen?
Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:
Email: [email protected]
Adres: 1613 Slinke, Wiuwert, NL 8637VZ
We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.