Verzendinformatie

Bij Pier One Schoenen Winkel streven we naar een soepele en snelle levering van uw bestelling. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd na verzending Details
Standaard verzending €12,95 10-15 werkdagen Wordt verzonden via DHL of FedEx
Gratis verzending Gratis (bij bestellingen boven €50) 15-25 werkdagen Wordt verzonden via EMS

Belangrijk: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. De totale levertijd is dus de verwerkingstijd plus de verzendtijd.

Wereldwijde verzending

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer tijdens het afrekenen of wij naar uw locatie kunnen verzenden.

Retourneren & Omruilen

Bij Pier One Schoenen Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staat ons retour- en omruilproces voor u klaar.

Retourvoorwaarden: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat zijn, ongedragen en met alle labels en verpakking
  • Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na goedkeuring van uw retourverzoek worden verzonden
  • De originele aankoopbon of orderbevestiging moet worden meegestuurd

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Op basis van hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Pantoffels & Pantoffels
  • Mutsen, hoeden & petten
  • Producten waarvan de veiligheidszegel is verbroken
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Aanvraag indienen

Vul het retourformulier in en ontvang een retourlabel. Stuur uw aanvraag naar: [email protected]

Product verpakken

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met alle labels en accessoires.

Verzenden

Breng het pakket naar een DHL- of FedEx-punt met het meegeleverde retourlabel.

Verwerking

Na ontvangst verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen.

Retouraanvraagformulier

Stuur het volgende formulier naar [email protected]:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]

Gegevens:

  • Naam: [Volledige naam]
  • Ordernummer: [Ordernummer]
  • Productnaam: [Naam van het product]
  • Reden voor retour: [Maatt niet / Defect / Anders, namelijk…]
  • Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]
  • Bij omruiling gewenste maat/kleur: [Indien van toepassing]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetaling naar originele betaalmethode: 5-10 werkdagen
  • Terugbetaling naar accounttegoed: 1-2 werkdagen

Belangrijk: De verzendkosten worden alleen terugbetaald bij defecte of verkeerd verzonden producten.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Bij omruiling naar een duurder product kunt u het verschil online bijbetalen

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.